[摘要] 很多人说，房地产的下半场是存量房市场，从发达国家来看，存量房交易要占到市场交易量的85%以上。不过每每提到这，大家免不了一顿唏嘘：我们的房产经纪服务什么时候能跟上节奏。来自大洋彼岸美利坚各式的传闻也让我们心生向往：那边的房产经纪人很神奇，竟然能够跟医生和律师齐名；那边的服务很profession，诚
如果告诉你，美国经纪服务费长时间都维持在6%，相当于国内的2倍时，好多人的反应估计就有点蛋疼了。再说到大多数物业交易时房东要付费请专业机构出具一份房屋状况检查报告；而且在不少地方，房屋出售时不仅要做一次深度保洁，房东还要对房屋进行一次翻新，不少经纪人的合作团队里提供设计师服务，费用当然得另算。看到这里反正我已经坐不住了“哦，天呐，太麻烦了。”不过美国人实诚得很，照单全收。另外在国内频繁所谓的“跳单”在美国是行不通的，经纪人可以通过法律诉讼轻松拿回应有，而且会对操作跳单的经纪人声誉带来影响。不过这个规则可能不合适国人，这两年国人海外投资热情高涨，老外以为我们是“钱多人傻”的主，却没想到中国人的精明的很。在享受完美国的服务后，委婉或直接要求极低的折扣，如果满足不了，这个客户就不见了。为此当地还应运而生一些收低服务费的机构，当然这些机构往往也是华人自己开设。其实这两年我们听到过类似的“国人特色”不少，房产领域自然也不能免俗。
美国的房产经纪行业已经发展了将近200年，而中国的房产经纪如果从98年住房改革算起也不过20年略多，现在几家大的经纪企业几乎都是诞生在21世纪。并且与国外相比，美国完善的社会经济体系和信用价值体系，为房产经纪行业的发展形成了良好的土壤。或许技术和产品的差距通过科技革命可能会迅速拉近，商业模式上更有可能逆袭反超，但是服务的事情必须经过时间的积累，因为背后是人的作业，人的改变往往需要一代人的时间。对于房产经纪行业的吐槽，实际上反映人们思想的先进和现实进化的缓慢之间的矛盾，某种意义上这是个时代的命题，对于服务行业的吐槽几乎无孔不入。在美国，你可以看到很多40岁以上的大叔大妈，60岁以上的老爷子，稚嫩的年轻人面孔反而显得稀少，而那些子承父业的二代经纪人往往是做的好的，因为上一辈会把他积累的客户介绍给下一代。这一点至关重要，当一个行业真正成为从业者终身职业的选择，自然会从短视逐利中脱离出来。
其实美国的特殊性太多，美国采用委托制的市场，经纪人各司其职，代表各自代理方的利益，不再是中间的“掮客”，这种安排符合美国三权分立追求公平的民众理念，也恰恰给了房产经纪为简单的作业模式。美国物业也跟国内大相径庭，大house社区都没有围墙，没有物业管理，一些生活物业服务就需要经纪人提供帮助，也使得经纪人和购房者之间有了更好地牵绊，而在国内物业的门越关越紧。美国的房产经纪行业分工也极为细致，在NAR（美国房地产经纪人协会）每年的年会上，你会看到，除了经纪企业外，更多的是做信息系统、分析软件开发的，做房源展示材料的，提供VR技术和航拍设备的，甚至专业给经纪人拍职业照的产业，这些足够的细分也为行业发展提供了专业的保障。
说了这么多，并非是楼叔要对现有经纪服务行业存在问题进行推诿，只是为了更理性的认知这个行业，抱怨吐槽，甚至过度的偏见和妖魔化解决不了任何问题。每个行业都会有其成熟发展的规律，这个时间的旅行很难跨越。欣喜地是，我们看到了行业正在发生的化学变化，从业人员的学历水平越来越高，有越来越多的公司把“真实信息”放到了执业的首位，通过培训和信息化改造的服务标准愈加透明规范，行业的主管部门和协会也在积极推动行业的进步和提升。
也许我们还会感叹我们的服务没有台湾人有涵养，没有日本人注重细节，没有美国人职业，但行业的改变已经开始，让我们不妨给他们一点时间，因为中国有着比别人更美好的未来！
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
